Chính Sách Bảo Hành

LMT Decor

Warranty Policy

Bảo hành 2 năm – An tâm sử dụng

Chính sách bảo hành sản phẩm – LMT Decor

LMT Decor cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, bền vững và hỗ trợ bảo hành minh bạch, nhanh chóng trong suốt quá trình bạn sử dụng.

Thời hạn bảo hành cho tất cả sản phẩm của LMT Decor là 02 năm kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Thời gian được căn cứ theo đơn giao hàng, thông tin vận đơn hoặc các xác nhận tương ứng.

LMT Decor bảo hành cho các lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất, bao gồm:

Lỗi khung, kết cấu sản phẩm hoặc chi tiết chịu lực bị hỏng do lỗi kỹ thuật.
Lỗi chất liệu (gỗ, kim loại, đệm, vải, da,…) do sản xuất gây cong vênh, bong tróc bất thường hoặc không sử dụng được đúng chức năng.
Lỗi phụ kiện, chi tiết lắp ráp đi kèm theo bộ sản phẩm.

Các trường hợp sau sẽ được LMT Decor sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí trong thời hạn bảo hành:

Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật trong vòng 2 năm sử dụng, không do tác động bên ngoài.
Sản phẩm lỗi ngay khi nhận hàng và có video mở hộp hoặc hình ảnh chứng minh tình trạng lỗi.
Phụ kiện, linh kiện kèm theo bị thiếu hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Hư hỏng do tác động cơ học: va đập mạnh, rơi vỡ, trầy xước do vật sắc nhọn, thú cưng cắn phá…
Hư hỏng do bảo quản không đúng cách: ẩm mốc, phơi nắng gắt, tiếp xúc hóa chất, nguồn nhiệt cao.
Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa không theo hướng dẫn hoặc không do kỹ thuật LMT Decor tư vấn.
Sử dụng sai công năng, quá tải trọng khuyến nghị hoặc hao mòn tự nhiên theo thời gian (phai màu nhẹ, xẹp mút dần…).

Bước 1: Liên hệ LMT Decor qua Zalo, Facebook hoặc Hotline và cung cấp mã đơn hàng cùng mô tả lỗi.
Bước 2: Gửi hình ảnh/video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm để bộ phận kỹ thuật kiểm tra.
Bước 3: LMT Decor phản hồi kết quả kiểm tra trong vòng 24–48 giờ làm việc và thông báo phương án xử lý (sửa chữa, đổi mới, gửi linh kiện…).

Các hạng mục bảo hành thuộc phạm vi ở mục 2 & 3 đều được miễn phí trong 2 năm đầu sử dụng.
Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành hoặc sau thời gian 2 năm, LMT Decor sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý, được thông báo trước để bạn chủ động quyết định.

Nếu sản phẩm của bạn gặp vấn đề hoặc cần tư vấn thêm về bảo hành, vui lòng liên hệ: