2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm được xác định mua tại LMT Decor (theo mã đơn hàng hoặc hóa đơn).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị bẩn, không trầy xước, móp méo hoặc biến dạng.
• Còn đầy đủ phụ kiện, chi tiết, quà tặng đi kèm (nếu có).
• Bao bì, hộp, xốp đựng sản phẩm vẫn còn và ở trong tình trạng tốt, phù hợp cho việc đóng gói lại.
• Khách hàng cung cấp ảnh hoặc video ghi nhận tình trạng sản phẩm khi nhận hàng để LMT Decor kiểm tra và xác nhận.

3. Trường hợp được đổi hàng miễn phí

LMT Decor sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi hàng (bao gồm phí vận chuyển hai chiều) trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng so với đơn hàng ban đầu.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hoàn thiện từ nhà sản xuất (rụng ốc, kém chắc chắn, lỗi bọc nệm, v.v.).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khách hàng vui lòng quay video khui hàng để việc xác minh được nhanh chóng và chính xác.

4. Trường hợp không chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm đã được sử dụng, lắp đặt hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng (dính bẩn, ám mùi, biến dạng…).
• Sản phẩm bị tác động lực chủ quan gây bể, vỡ, cong vênh, trầy xước nặng trong quá trình khách sử dụng, vận chuyển hoặc tự lắp đặt sai hướng dẫn.
• Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc hoặc can thiệp vào sản phẩm khiến sản phẩm không còn như tình trạng ban đầu.
• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, chi tiết, bao bì hoặc thiếu chứng từ cần thiết đi kèm theo yêu cầu của LMT Decor.